Comment offrir à ses clients en ligne une expérience exceptionnelle en matière de personnalisation de produits ?
C’est le sujet de cette vidéo de FNEGE Médias, qui donne la parole à Élodie JOUNY-RIVIER et Eric STEVENS, professeurs de marketing à l’ESSCA.Ils sont les auteurs d’une étude dont l’objectif était d’identifier les facteurs clés de succès dans la conception de configurateurs de produits, étant donné que ceux-ci répondent à la demande croissante de conception de produits personnalisés et jouent un rôle crucial dans le succès des sites marchands.Le lien vers l’étude, publiée dans la revue « Information and Management », se trouve dans l’article de la vidéo.
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