Optimiser ses techniques de vente et de négociation commerciale

• Identifier les Soft Skills clés du métier de commercial terrain grâce au test DISC© et Forces motrices : écoute, assertivité, ténacité, adaptabilité
• Gérer son stress et ses émotions dans la relation client
• Adopter une posture proactive, résiliente et orientée client
• Développer son intelligence émotionnelle et relationnelle
• Renforcer sa motivation et sa capacité à gérer la pression
• Travailler son Mindset et ses leviers de confiance

Entraînement e-learning : simuler la phase de découverte avec différents types de clients

• Maîtriser les étapes de l’entretien de vente : méthode CAB (caractéristiques, avantages et bénéfices)
• Identifier les besoins du client
• Construire un argumentaire pertinent
• Traiter les objections et conclure la vente

Entraînement e-learning : simuler le traitement d’objections et la phase de closing avec différents types de clients.

• Comprendre les enjeux de rigueur dans la prospection terrain : créer son pipe et son tableau de bord personnel
• Identifier et qualifier les prospects
• Construire un plan de prospection multicanal
• Préparer et réussir une prise de contact

• Assurer un suivi client de qualité
• Gérer les réclamations et capitaliser sur la satisfaction
• Valoriser les retours terrain
• Entretenir sa posture et sa motivation, gérer le stress pour performer sur le long terme

Entraînement e-learning : simuler un appel client pour transformer l’insatisfaction en opportunité