0,5 jour
Présentiel, Distanciel
Débutant
490 €
Programme
- Assurer un suivi client de qualité
- Gérer les réclamations et capitaliser sur la satisfaction
- Valoriser les retours terrain
- Entretenir sa posture et sa motivation, gérer le stress pour performer sur le long terme
LIVRABLE : plan de fidélisation client
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Estelle MERCEREAU
Conseillère formation et développement des compétences
