0,5 jour
Présentiel, Distanciel
Débutant
490 €
Objectifs pédagogiques de la formation
- Assurer un suivi client de qualité
- Gérer les réclamations
- Valoriser les retours terrain
- Développer ses soft skills pour gérer le stress et sa motivation
Organisation de la formation
Public et prérequis
Commerciaux terrain en poste ou en prise de fonction travaillant en B2B ou B2C.
Tarif
490 €*
*net de taxe
Modalités d’accès et délais
- Modalité d’accès : jusqu’à un mois avant le début du parcours, sous réserve d’un échange téléphonique préalable. Je planifie un rendez-vous
- Présentiel sur les campus d'Angers, Paris, Lyon et distanciel
- Horaires : 3,5h
- Consulter notre calendrier pour connaitre les dates proposées pour cette formation ainsi que les campus sur lesquels la formation est proposée, et nous contacter pour vous inscrire.
Méthodes mobilisées
- Atelier
Modalités d’évaluation
- Etude de cas
Indicateurs de satisfaction 2024-2025
- Taux de satisfaction des participants : 3,8/4
Contact
Estelle MERCEREAU
Conseillère formation et développement des compétences
La politique d’égalité des chances et de non-discrimination de l’ESSCA s’adresse également aux stagiaires en situation de handicap, que cette situation soit provoquée par une maladie, une malformation, un trouble de l’attention, des difficultés d’apprentissage (dys), etc.
Les référentes Handicap de l’ESSCA sont disponibles pour échanger en toute neutralité sur les modalités de soutien à mettre en place.
