Areas of research
- Consumer Emotions
- Service marketing, utilitarian context
- Consumer behavior in the context of call centers
- Plagiarism and fraud
- Student involvement
- Disruptive technologies
Areas of teaching
- Fundamentals of Marketing
- Consumer Behavior
- Market study
- Statistics
- Quantitative methods
Grants and awards
Best In Track Services and CRM. « The Psychology of Frustration: Appraisal Theory, Satisfaction and Loyalty”
Academy of Marketing Science (AMS), Los Angeles, United States of America
Prix pour l’innovation pédagogique « Challenges Master International Events Management et Stratégie Digitale et Innovation », Fondation
EM Normandie Business School, France
Publications from the last 5 years
Articles
RYCHALSKI, A., BAUDIER, P. and ELOMMAL, N. (2025). Digging up the acceptance factors of QR codes on graves. Behavior and Information Technology, 44(14), pp. 3538-3558.
RYCHALSKI, A. and AUBRY, M. (2024). Diversify Approaches to Better Understand the Compatibility of Artificial Intelligence and Sustainability: “I Love You… Me Neither”. Journal of Innovation Economics & Management, 44(2), pp. 1-21.
DIARD, C., RYCHALSKI, A. and AUBRY, M. (2024). La prise en compte de la relation managériale dans l’attitude vis-à-vis de la caméra de vidéoprotection. Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de Gestión, 160, pp. 293-324.
GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V., HUDSON, S. and RYCHALSKI, A. (2024). When suppression is good and reappraisal is not: The boiling point of anger in a service encounter. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 39(1), pp. 59-72.
RYCHALSKI, A., EVON, J. and GAVOILLE, F. (2023). Considérer les émotions dans l'expérience collaborateur: une étude exploratoire auprès des éducateurs spécialisés. @GRH, 49(4), pp. 49-70.
AUBRY, M., DIARD, C. and RYCHALSKI, A. (2022). Le contrat psychologique à l’épreuve du confinement imposé par la COVID-19. Question(s) de Management, 40(3), pp. 51-66.
GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V., HUDSON, S. and RYCHALSKI, A. (2021). The psychology of frustration: Appraisals, outcomes, and service recovery. Psychology and Marketing, 38(9), pp. 1550-1575.
Conferences and other contributions
RYCHALSKI, A. and AUBRY, M. (2025). Mesurer et expliquer l’attitude des étudiants vis-à-vis des statistiques. Q0061. Paris. CCMP, pp. 18.
RYCHALSKI, A. and CRÉPIN, A. (2025). Le marketing avec Alice, c'est du gâteau ! Levallois-Perret: Studyrama, France.
RYCHALSKI, A., GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V. and HUDSON, S. (2024). That Machine Drove Me Crazy: Customer Emotional Wellbeing During a Service Encounter with Humans and Technology: An Abstract. In: AMS Annual Conference: Marketing and AI: Shaping the Future Together. Biltmore Miami-Coral Gables, FL.
RYCHALSKI, A., GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V. and HUDSON, S. (2024). Comment lutter contre les incivilités envers les agents de la fonction publique ? The Conversation, France.
AUBRY, M. and RYCHALSKI, A. (2021). Enseignement et numérique : (re)trouver l’équilibre. The Conversation, France.
AUBRY, M. and RYCHALSKI, A. (2021). Comment s’assurer de l’engagement des apprenants durant un cours en ligne ? In: Aubry Mathilde, Sow Mamadou Sanoussy eds. La Transformation Numérique en Entreprise, 100 questions/réponses. 1st ed. Paris: Ellipses, pp. 100-102.
BAZIN, Y. and RYCHALSKI, A. (2020). Master, doctorat : le plagiat progresse-t-il à l’université ? The Conversation.