Domaines de recherche
- Emotions des consommateurs
- Marketing des services, contexte utilitariste
- Comportement des consommateurs dans le contexte des centres d’appels
- Fraude académique
- Engagement des étudiants
- Technologies disruptives
Domaines d'enseignement
- Fondamentaux du marketing
- Comportement du consommateur
- Études de marché
- Statistiques
- Méthodologie d’analyse quantitative
Prix et distinctions
Best In Track Services and CRM. « The Psychology of Frustration: Appraisal Theory, Satisfaction and Loyalty”
Academy of Marketing Science (AMS), Los Angeles, Etats-Unis d'Amérique
Prix pour l’innovation pédagogique « Challenges Master International Events Management et Stratégie Digitale et Innovation », Fondation
EM Normandie Business School, France
Publications des cinq dernières années
Articles
RYCHALSKI, A., BAUDIER, P. et ELOMMAL, N. (2025). Digging up the acceptance factors of QR codes on graves. Behavior and Information Technology, 44(14), pp. 3538-3558.
RYCHALSKI, A. et AUBRY, M. (2024). Diversify Approaches to Better Understand the Compatibility of Artificial Intelligence and Sustainability: “I Love You… Me Neither”. Journal of Innovation Economics & Management, 44(2), pp. 1-21.
DIARD, C., RYCHALSKI, A. et AUBRY, M. (2024). La prise en compte de la relation managériale dans l’attitude vis-à-vis de la caméra de vidéoprotection. Recherches en Sciences de Gestion - Management Sciences - Ciencias de Gestión, 160, pp. 293-324.
GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V., HUDSON, S. et RYCHALSKI, A. (2024). When suppression is good and reappraisal is not: The boiling point of anger in a service encounter. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 39(1), pp. 59-72.
RYCHALSKI, A., EVON, J. et GAVOILLE, F. (2023). Considérer les émotions dans l'expérience collaborateur: une étude exploratoire auprès des éducateurs spécialisés. @GRH, 49(4), pp. 49-70.
AUBRY, M., DIARD, C. et RYCHALSKI, A. (2022). Le contrat psychologique à l’épreuve du confinement imposé par la COVID-19. Question(s) de Management, 40(3), pp. 51-66.
GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V., HUDSON, S. et RYCHALSKI, A. (2021). The psychology of frustration: Appraisals, outcomes, and service recovery. Psychology and Marketing, 38(9), pp. 1550-1575.
Conférences et autres contributions
RYCHALSKI, A. et AUBRY, M. (2025). Mesurer et expliquer l’attitude des étudiants vis-à-vis des statistiques. Q0061. Paris. CCMP, pp. 18.
RYCHALSKI, A. et CRÉPIN, A. (2025). Le marketing avec Alice, c'est du gâteau ! Levallois-Perret: Studyrama, France.
RYCHALSKI, A., GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V. et HUDSON, S. (2024). That Machine Drove Me Crazy: Customer Emotional Wellbeing During a Service Encounter with Humans and Technology: An Abstract. Dans: AMS Annual Conference: Marketing and AI: Shaping the Future Together. Biltmore Miami-Coral Gables, FL.
RYCHALSKI, A., GONZÁLEZ-GÓMEZ, H.V. et HUDSON, S. (2024). Comment lutter contre les incivilités envers les agents de la fonction publique ? The Conversation, France.
AUBRY, M. et RYCHALSKI, A. (2021). Enseignement et numérique : (re)trouver l’équilibre. The Conversation, France.
AUBRY, M. et RYCHALSKI, A. (2021). Comment s’assurer de l’engagement des apprenants durant un cours en ligne ? Dans: Aubry Mathilde, Sow Mamadou Sanoussy eds. La Transformation Numérique en Entreprise, 100 questions/réponses. 1st ed. Paris: Ellipses, pp. 100-102.
BAZIN, Y. et RYCHALSKI, A. (2020). Master, doctorat : le plagiat progresse-t-il à l’université ? The Conversation.